Как Acro Commerce укрепила культуру удалённой команды с Karma
Как поддерживать мотивацию удалённых команд с помощью простого признания и обратной связи
Acro Commerce — канадская компания, создающая решения для электронной коммерции
С 1998 года мы помогаем производителям проходить цифровую трансформацию
~80
Электронная коммерция
Канада
1998
Задача: сохранить вовлечённость в удалённом мире
До 2020 года Acro Commerce прекрасно работала в традиционном офисе, где неформальное общение, кофе-брейки и спонтанные разговоры помогали формировать сильную культуру. Когда компании пришлось резко перейти на удалённый формат, стало очевидно, что чего-то не хватает. «Удалённая работа обострила задачу сохранения сплочённости команды и борьбы с чувством изолированности, которое возникло из-за отсутствия привычной офисной среды, — вспоминает Надя Бокхаммас, вице-президент по операциям. — Karma сыграла важную роль в формировании чувства общности и поддержании вовлечённости нашей распределённой команды».Чтобы усилить вовлечённость, компания создала в Slack группы по интересам: от клуба Dungeons & Dragons до активного кулинарного сообщества и отдельного канала про питомцев. Karma естественно вписалась в эти пространства, и признательность стала звучать органично, а не по обязанности.
Karma сыграла важную роль в формировании чувства общности и поддержании вовлечённости нашей распределённой команды
7 090Начислено кармы за последний год
85%Активных пользователей кармы
256Наград приобретено
988Достижений получено
Почему Karma: поиск подходящего решения
В конце 2022 года Надя изучала разные инструменты для оживления общения в команде. Один из вариантов — приложение для случайных кофе-встреч, но оно не подошло к динамике Acro Commerce. «Мы довольно закрытая публика, — объясняет она. — Karma работает мягче: можно сидеть за компьютером, быстро отправить пару слов поддержки и отметить чей-то вклад, не вступая в светскую беседу».С момента внедрения Karma компания вышла на 85% охвата: 67 активных пользователей регулярно пользуются инструментом. «Руководители среднего звена используют Karma очень активно, а специалисты заглядывают время от времени, — отмечает Надя. — Всё зависит от того, что происходит. Всегда понятно, когда состоялся релиз продукта: на следующее утро карма льётся рекой!»
Всегда понятно, когда состоялся релиз продукта: на следующее утро карма льётся рекой!
Как Karma встроилась в культуру компании
Вместо того чтобы относиться к Karma как к надстройке, Acro Commerce встроила её в существующие процессы. Оценка эффективности теперь включает признание через Karma: сотрудники оценивают обратную связь как золото, серебро или бронзу, и за это начисляются баллы. Такая система стимулирует содержательную, конструктивную обратную связь и укрепляет культуру признательности.
На командных мероприятиях Karma тоже используется, чтобы отметить вклад. На корпоративных встречах, которые проходят дважды в год, сотрудники получают карму за выдающуюся работу и участие — это ещё прочнее закрепляет её роль в культуре компании. Кроме того, в блоге HR и финансов есть отдельная рубрика про Karma, где каждый месяц отмечают лучших и напоминают о ценностях компании. «Karma выходит за рамки обычного рабочего чата — она идёт дальше и делает всё более личным», — добавляет она.
Как компания отмечает и награждает сотрудников
Система наград Karma стала важным мотиватором. Многим нравится свобода обменивать баллы на то, что подходит именно им. Самый популярный выбор — подарочные сертификаты: они дают возможность купить то, что действительно нужно. Гастрономические награды вроде пончиков и пиццы тоже очень любят — они создают ощущение общности.
Ещё один любимый вариант — книги: они дают возможность расти и учиться. Интересно, что хотя в Karma были предусмотрены обучающие курсы и профессиональное развитие, сотрудники почти не выбирают их — у Acro Commerce есть отдельная программа для обучения.
Karma выходит за рамки обычного рабочего чата — она идёт дальше и делает всё более личным
Измеримый эффект для вовлечённости и настроения
После внедрения Karma в Acro Commerce заметили ощутимые перемены в культуре. Сотрудники активнее участвуют в обратной связи, а оценки стали более сбалансированными и продуманными. Настроение в команде окрепло — особенно после значимых событий вроде запусков продукта.
Отчёты Karma также дали ценное понимание динамики команд. Возможность видеть, кто вносит наибольший вклад, и отслеживать тренды признательности помогает руководству замечать сильных сотрудников и те области, где признания недостаёт. Прямой прирост продуктивности измерить сложно, но Надя уверена: Karma помогла укрепить командную работу и сотрудничество.
Итог: инструмент, который укрепляет культуру команды
Для Acro Commerce Karma оказалась не просто инструментом признания — она стала неотъемлемой частью командной культуры. Встроив признание в ежедневные процессы, компания усилила ощущение признательности и вовлечённости. Возможность легко отметить чей-то вклад помогла сохранить настроение в формате remote-first: люди чувствуют, что их видят и ценят.
Надя считает, что любой компании, которая хочет повысить вовлечённость, стоит рассмотреть Karma. «Если вы чувствуете спад настроения или продуктивности, Karma — отличная точка старта». Благодаря возможности отслеживать вовлечённость, укреплять ценности и создавать значимые связи Karma продолжает играть важную роль в развитии культуры Acro Commerce.
Другие истории
Karma в действии: путь Whale к более сильной культуре признания
Как чат-бот стал сердцем вовлечённости сотрудников
Документация
Как Karma укрепила связи в команде: история успеха Lexema
Как усилить признание и вовлечённость команды в гибридном офисе
Маркетинг
Как Alef Education развивает культуру признания с Karma
Как укрепить сотрудничество и мотивацию через искреннюю признательность коллег
Онлайн-образование
Готовы начать?
Если вы готовы начать работу с Karma, зарегистрируйтесь и оцените, как признание помогает вашей команде.
Karma для Web
Karma для Slack
Karma для MS Teams
Karma для Telegram