Сохраните высокий моральный дух сотрудников, даже когда офиса больше нет
E-commerce-команды, перешедшие на удалёнку, потеряли случайные моменты, когда возникало признание, — «дай пять» в день запуска, спонтанный общий обед. Karma возвращает их в цифровом формате: признание между коллегами, награды для сотрудников и автоматические поздравления там, где работает ваша команда.
85%
Активных пользователей — 67 из ~80 сотрудников регулярно пользуются Karma
7090
Баллов кармы начислено командой за один год
256
Наград получено — подарочные карты, еда, книги и командные бонусы
988
Достижений получено — от благодарностей коллег до значков за важные события
Удалённые e-commerce-команды потеряли моменты, когда признательность возникала сама собой
До удалёнки признание в e-commerce-компаниях было частью офисной жизни: общая радость после удачного запуска продукта, спонтанный обед после сильной недели продаж. Когда эти моменты исчезли, вместе с ними пропала и неформальная культура признательности, которая сплачивала команду.
Что Acro Commerce обнаружила с Karma
- «Karma более пассивна: можно сидеть за компьютером, отправить пару слов поддержки и отметить чей-то вклад, не вступая в светскую беседу» — именно то, что нужно сдержанным и интровертным сотрудникам
- Karma естественно вписалась в существующие группы по интересам в Slack — кулинарные каналы, клубы D&D, каналы о питомцах, — поэтому признательность звучит органично, а не по обязанности
- Каталог наград с подарочными картами, едой и книгами — сотрудники выбирают то, что важно им, а не то, что выбрал за них HR
- Данные о признании используются в оценке эффективности — ежедневные благодарности связаны с формальными циклами оценки, и хорошая работа не только отмечается в моменте, но и фиксируется
С чем сталкиваются e-commerce-команды
- Запуски продуктов проходят без празднования — команда выложилась, результаты отличные, но никто этого не отмечает, кроме сообщения в Slack, которое быстро тонет в ленте
- Инструменты признания, которые требуют принудительного общения, не работают с интровертами — не все хотят виртуальный кофе с коллегами
- Типовые каталоги наград не попадают в то, чего хотят сотрудники, — фирменный мерч и ваучеры Amazon выглядят как дежурный жест
- Изоляция нарастает незаметно — без видимого признания удалённые сотрудники начинают сомневаться, замечает ли кто-то их вклад
Как Acro Commerce заново выстроила культуру команды после перехода на удалёнку
Канадская компания, которая с 1998 года делает решения для e-commerce: больше двадцати лет работала в офисе, а в 2020 году внезапно полностью ушла на удалёнку. Вот как она вернула вовлечённость.
85%
Активных пользователей
7090
Баллов кармы в год
256
Наград получено
988
Достижений получено
Читать историю полностьюВсегда понятно, когда состоялся релиз продукта: на следующее утро карма льётся рекой!
Пять функций, с помощью которых e-commerce-команды возвращают вовлечённость
Karma работает в Slack, MS Teams и на собственной веб-платформе, а для Telegram есть облегчённый тариф. Команде не нужно заводить новую привычку и помнить про отдельный дашборд.
- Как это работает
Признание между коллегами
Быстрые и ненавязчивые благодарности через
@name++— без светских бесед. Именно то, что подошло сдержанной культуре команды Acro Commerce. - Смотреть награды
Награды и подарочные карты
Подарочные карты, еда, книги, пожертвования на благотворительность или собственные неденежные бонусы. Сотрудники выбирают то, что важно им, а не то, что выбрал за них HR.
- Смотреть важные события
Автоматизация важных событий
Годовщины работы, дни рождения и значки достижений отмечаются автоматически — та самая энергия дня запуска, которая раньше была в офисе, теперь в цифровом формате.
- Смотреть обратную связь
Анонимная обратная связь
Пульс-опросы со шкалами оценок и открытыми вопросами — полностью анонимные, прямо в Slack. Помогают заметить чувство изоляции, с которым нужно было работать Acro Commerce. Доступно для Slack.
- Смотреть аналитику
Аналитика культуры
Отчёты на основе ИИ по данным о признании — динамика настроения, принятие ценностей, карты связей в команде. Эти данные Надя Бокхаммас использует, чтобы фиксировать вклад сотрудников в оценке эффективности.
- Читать истории
Все истории клиентов
Посмотрите, как команды в e-commerce, разработке, SaaS, логистике и образовании выстроили культуру признания с Karma.
Частые вопросы
Как e-commerce-компании поднимают моральный дух сотрудников?
Лучше всего моральный дух в e-commerce-командах поднимает постоянное признание между коллегами за реальный вклад — запуски продуктов, победы с клиентами, улучшения в процессах. Karma делает это непрерывным, а не разовыми всплесками раз в квартал: сотрудники благодарят друг друга прямо в Slack, MS Teams, Telegram или на веб-платформе, баллы копятся на награды из каталога, а руководители видят в аналитике культуры, действительно ли настроение команды улучшается со временем.
Как сохранить вовлечённость удалённых сотрудников в e-commerce?
Удалённые e-commerce-команды теряют случайные моменты признания, которые в офисе возникают сами собой: поздравления в коридоре после запуска продукта, спонтанный общий обед после сильного квартала. Karma воссоздаёт их в цифровом формате: простая благодарность коллеге в командном канале после запуска, автоматические поздравления с годовщиной работы, командные награды за общие цели и анонимные пульс-опросы, чтобы понять, как команда себя чувствует на самом деле. После внедрения Karma в 2022 году в Acro Commerce 85% сотрудников стали активными пользователями.
Какие награды для сотрудников лучше всего работают в e-commerce-командах?
Лучше всего e-commerce-команды откликаются на награды, которые ощущаются личными и которые можно сразу получить. Подарочные карты стабильно самый популярный выбор: сотрудники тратят их на то, что важно именно им. В Acro Commerce чаще всего выбирали подарочные карты, затем еду — пончики и пиццу, которые сплачивают команду, — и книги для личного развития. В Karma компания может собрать в одном каталоге любое сочетание подарочных карт, собственных неденежных бонусов, командных наград и пожертвований на благотворительность.
Как отметить день признательности сотрудникам в большой e-commerce-компании?
В большой или распределённой e-commerce-компании день признательности сотрудникам лучше всего проводить как общую кампанию признания: предложить каждому поблагодарить коллег в Slack, MS Teams или на веб-платформе, запустить командные награды на общий праздник и опубликовать рейтинги лучших за год. Karma автоматически отправляет поздравление и начисляет бонусную карму в этот день — так праздник становится заметным событием для всей команды, а не письмом от HR, которое пролистают.
Как Karma встраивается в привычные процессы e-commerce-команды?
Karma встраивается в привычные процессы, потому что живёт в инструментах, которыми команда уже пользуется, — Slack, MS Teams, Telegram или отдельной веб-платформе. В Acro Commerce Karma прижилась в группах по интересам в Slack (кулинарные сообщества, клубы D&D, каналы о питомцах), поэтому признательность звучит естественно, а не принудительно. Karma встраивается и в циклы оценки эффективности: руководители используют данные о признании как подтверждение в квартальных оценках, связывая ежедневные благодарности с формальной оценкой.
Готовы начать?
Если вы готовы начать работу с Karma, зарегистрируйтесь и оцените, как признание помогает вашей команде. Также можно заказать бесплатное демо.