Шесть лет доказывают: вовлечённость сотрудников не обязана быть сложной
Операционные и выездные команды работают в разных странах, часовых поясах и отделах — и признание кажется невыполнимой задачей координации. Mapon, компания по управлению автопарком, которая работает в 8 странах Европы, решила её с Karma шесть лет назад и ни разу не пожалела. Та же программа, всё ещё работает.
6 лет
Mapon использует одну программу Karma — без переделок и замен
8
Стран в команде Mapon — одна культура признания для всех
2006
Год основания Mapon — компания знает цену долгосрочной надёжности
0
Дополнительных платформ не нужно — признание работает в инструментах, которыми команда уже пользуется
Операционные команды разбросаны — признание либо теряется в логистике, либо не случается вовсе
В операционных командах и командах управления автопарком работают разработчики, выездные специалисты, продавцы и поддержка — в разных странах, на разных языках и в разное время. Выстроить культуру признания при такой сложности кажется задачей координации, до которой никогда не доходят руки.
Что Mapon обнаружила с Karma
- Одна программа на все 8 стран — общая лента признания, общий каталог наград и одинаковая автоматизация важных событий, в каком бы офисе ты ни работал
- Работает в инструментах, которыми команда уже пользуется, — Slack, MS Teams, Telegram или веб-платформа, — поэтому ничего не нужно устанавливать и никого не нужно обучать
- Годовщины работы и дни рождения отмечаются автоматически — HR не нужно отслеживать даты в команде из нескольких стран
- Достаточно проста, чтобы работать шесть лет без переделок, — признание становится частью ежедневного ритма команды, а не инструментом, о котором нужно помнить
С чем сталкиваются операционные команды
- Признание в головном офисе не доходит до офисов в других странах — вклад удалённых локаций остаётся незамеченным на уровне компании
- Признания между отделами не происходит — выездная команда редко видит работу разработчиков, и наоборот, поэтому разобщённость тихо растёт
- Инструменты признания со сложным внедрением забрасывают — у операционных команд нет времени управлять ещё одной платформой
- Годовщины работы и важные события теряются, когда команда работает в 8 странах и никто не ведёт общий HR-календарь
Как Mapon сделала благодарность привычкой всей компании — в 8 странах, 6 лет подряд
Латвийская компания по управлению автопарком с командами по всей Европе. Основана в 2006 году, входит в Draugiem Group — и шесть лет использует одну и ту же программу признания Karma, ни разу не заменив её.
200+
Сотрудников во всех локациях
Каждый день
Ритм признания — часть повседневной работы команды
Читать историю полностьюПризнание не обязано быть сложным. Шесть лет с Karma — одна программа, восемь стран и культура благодарности, которая стала частью того, как Mapon работает каждый день.
Пять функций, с помощью которых операционные команды поддерживают признание через границы
Karma работает в Slack, MS Teams и на собственной веб-платформе, а для Telegram есть облегчённый тариф. Команды во всех странах получают одинаковый опыт признания, отдельная настройка для каждой страны не нужна.
- Как это работает
Признание между коллегами
Благодарности между отделами и странами, которые делают заметным любой вклад во всей организации, а не только внутри одного офиса или отдела.
- Смотреть награды
Награды и подарочные карты
Единый каталог наград для всех локаций — подарочные карты, пожертвования на благотворительность и собственные неденежные бонусы. Сотрудники в любой стране зарабатывают и тратят баллы в одной программе.
- Смотреть важные события
Автоматизация важных событий
Годовщины работы, дни рождения и значки достижений отмечаются автоматически — HR не нужно отслеживать даты в команде из 8 стран. Каждое событие, каждый человек, каждый год.
- Смотреть обратную связь
Анонимная обратная связь
Пульс-опросы, которые показывают, как на самом деле чувствуют себя распределённые команды, — без социального давления, которое мешает высказаться в компании из нескольких стран и культур. Доступно для Slack.
- Смотреть аналитику
Аналитика культуры
Отчёты о культуре на основе ИИ показывают, справедливо ли распределяется признание между локациями, — видно, какие офисы процветают, а каким нужно больше внимания.
- Читать истории
Все истории клиентов
Посмотрите, как команды в операционной деятельности, разработке, маркетинге, e-commerce и образовании выстроили культуру признания с Karma.
Частые вопросы
Как выстроить программу вовлечённости для глобальной операционной команды?
Глобальным операционным командам нужны программы вовлечённости, которые работают в разных часовых поясах, на разных языках и в разных офисах без отдельной настройки для каждой страны. Karma ведёт одну программу признания для всех локаций: сотрудники благодарят коллег, получают баллы и обменивают их на награды на одной платформе — в головном офисе или в офисе в другой стране. Mapon, компания по управлению автопарком, которая работает в 8 странах Европы, шесть лет использует одну программу Karma, ни разу не перестраивая её.
Как повысить вовлечённость сотрудников в операционных компаниях?
Лучше всего вовлечённость в операционных командах повышает признание, которое происходит сразу, исходит от коллег и видно всей организации, а не только внутри отдельных отделов. У операционных команд часто сильная лояльность своему отделу, но слабое признание между отделами. Лента признания Karma делает любой вклад заметным для всей компании: логисты видят работу разработчиков, а выездная команда — работу офиса. Такая видимость между отделами создаёт ощущение общей миссии, которое и движет вовлечённостью.
Какие идеи признательности сотрудникам подходят большим операционным компаниям?
Большим операционным компаниям лучше всего подходят идеи признательности, которые масштабируются без нагрузки на HR: автоматические поздравления с годовщиной работы и днём рождения, благодарности коллег в командном канале без согласования с руководителем и командные награды, с которыми целые команды отмечают общие победы. Karma делает всё это автоматически: важные события отмечаются в нужный день, благодарности идут через привычные каналы Slack или MS Teams, а командные цели дают распределённым командам то, к чему можно идти вместе.
Как поддерживать мотивацию выездных и операционных сотрудников?
Выездные и операционные сотрудники часто чувствуют себя незаметными по сравнению с коллегами в офисе: их вклад сложнее увидеть и легче упустить в общекорпоративных коммуникациях. Karma решает это напрямую, делая признание публичным и доступным для поиска: каждая благодарность видна в ленте признания компании, вклад выездной команды появляется рядом с вкладом офиса, а аналитика культуры показывает, справедливо ли распределяется признание между локациями и отделами.
Какая стратегия удержания сотрудников подходит операционным компаниям?
Самая экономичная стратегия удержания для операционных компаний — постоянное признание: не годовые бонусы и программы льгот, а ежедневное внимание к вкладу каждого. Шесть лет Mapon с Karma показывают долгосрочный эффект для удержания: программа признания, которая стала частью ежедневного ритма команды, перестаёт быть инструментом и становится культурой. Операционные команды с такой культурой стабильно удерживают сотрудников лучше, чем те, кто полагается только на зарплату.
Готовы начать?
Если вы готовы начать работу с Karma, зарегистрируйтесь и оцените, как признание помогает вашей команде. Также можно заказать бесплатное демо.